Возврат билетов

Как подать заявление

1. Заполните соответствующую форму заявления, утверждённую приказом Минкультуры России от 22.03.2021 № 351.
2. Подпишите заявление от руки.
3. Подготовьте скан или фотографию подписанного заявления и обязательных приложений.
4. Отправьте комплект на justsound89@mail.ru.

Датой обращения считается дата получения организатором подписанного заявления. Комплектность приложений проверяется отдельно; для болезни и смерти близкого родственника часть подтверждающих документов может быть дослана в установленный срок.

Возврат по инициативе посетителя

• за 10 дней и более до мероприятия — 100% стоимости билета;
• менее чем за 10, но не менее чем за 5 дней — 50%;
• менее чем за 5, но не менее чем за 3 дня — 30%;
• менее чем за 3 дня — возврат по этому основанию не производится.

К заявлению приложите распечатанную копию электронного билета, копию электронного кассового чека и копию документа, удостоверяющего личность. Если обращается представитель — также документы о полномочиях представителя.

Болезнь или смерть близкого родственника

При документально подтверждённой болезни посетителя либо смерти члена его семьи или близкого родственника возвращается 100% стоимости билета при условии своевременного обращения.

Заявление и основной комплект документов должны быть направлены не позднее дня мероприятия. Если подтверждающие медицинские документы, свидетельство о смерти или документы о родстве невозможно получить вовремя, их можно дослать в течение 14 дней после мероприятия при условии, что остальной комплект был подан в срок.

Отмена, перенос или замена мероприятия

Возврат производится в полном объёме в случаях, предусмотренных законодательством и условиями продажи билета.